You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.
096) 053-54-05 048 (787-34-64) ПН-ПТ с 9:00 до 18:00 СБ с 10:00 до 15:00
  • Ваша корзина пуста!

BEURRE

Категории

Часто задаваемые вопросы

Если вы не любите тратить свое время на дорогу, курьерская доставка - это ваш метод доставки. При оформлении заказа выберите метод доставки - курьерская по Одессе и ваш заказа начнут готовить на сборку и отдадут курьеру. Условия доставки по городу:

- заказы доставляют в течении 1-3х рабочих дней после их подтверждения менеджером;

- заказы отдают курьеру до 11:00, поэтому если вы оформили заказ после 10:00, ваш заказ будет отдан на доставку на следующий рабочий день;

- повторяемся, что доставка осуществляет до 3х рабочих дней, и если вам один  раз привезли заказ на следующий день после его оформления, это не значит что в следующий раз привезут так же быстро. Все зависит от маршрутного листа курьера;

- если вам необходима срочная доставка заказа "вот прям сегодня и через час", мы решим ваш вопрос посредством специальных курьерских служб, однако стоимость доставки будет согласно тарифам этих самых служб;

- при доставке заказа курьером, вам необходимо проверить его на соответствие накладной и расписаться на бланке доставки о том, что вы приняли товар. Оставляя вашу подпись на бланке, вы соглашаетесь с тем, что вам доставили правильно укомплектованный заказ.

А теперь давайте поговорим о тарифах на доставку ваших ценных грузов. Стоимость доставки варьируется по районам города и составляет:

- Таирова, Черемушки, центр – 45 грн.;

- Пересыпь, Слободка, Пос. Котовского – 55 грн.

- отдаленные районы города, особенно частный сектор - стоимость доставки согласовывается в индивидуальном порядке.

- бесплатная доставка для жителей г. Одессы осуществляется при условии оформления заказа на сумму более 1000 грн.




Доставка заказов по Украине осуществляются ежедневно ТК Нова Пошта и один раз в неделю ТК Ин-тайм. Срок доставки грузов зависит от места вашего проживания, а также от времени размещения и оплаты заказа. При оформлении заказа надо учитывать, что он не будет отправлен "вот сейчас сразу после вашей оплаты". Все поступившие в магазин заказы обрабатываются в порядке очереди их поступления, и собираются на отгрузку в порядке очереди их оплаты. Мы искренне понимаем, что оформив заказ в 11:00, получив подтверждение в 11:20 и оплатив его в 11:25 вы ожидаете его отгрузку сегодня. Но до вам многие клиенты проделали только такие же манипуляции, именно поэтому мы придерживаемся справедливой очереди на сборку всех заказов.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с более подробными условиями доставки заказов от магазина BEURRE (Бьюр).

 

НОВА ПОШТА

 

Украина

 

заказы отправляются на следующий день после их оплаты. Отправки с понедельника по пятницу. Срок доставки в ваш населенный пункт составляет 1-3 рабочих дня.

 

 

стоимость отправки от 40 грн. за 0,5 кг;  45 грн. за 1 кг и т.д.

 

ИН-ТАЙМ

 

Украина

 

заказы отправляются один раз в неделю по пятницам. Срок доставки в ваш населенный пункт составляет 1-4 рабочих дня.

 

 

стоимость отправки от 35 грн.


Интернет-магазин BEURRE (БЬЮР) доставляет ваши заказы в любую точку мира, где есть отделение самой обыкновенной почты. Примерный тариф на доставку в ваш город (страну) вы можете посмотреть на сайте УкрПошта

Калькулятор стоимость доставки посылок вы можете найти на сайте УкрПошта. При расчете вам необходимо указать:

  • вид отправления - посылка
  • тип отправления - физическое лицо
  • страна назначения - указать вашу страну
  • способ доставки - ничего не указывать
  • категория отправления - простое
  • направление - иностранные страны
  • способ перевозки - авиа
  • вес - указать ваш примерный вес посылки

Так вы сможете просчитать примерную стоимость доставка вашего отправления. Однако более точную сумму доставки вам сможет сказать менеджер по работе с международными клиентами только после того, как ваш заказа будет собран и упакован.



Номер декларации вашего отправления, или другими словами ТТН, высылается клиенту на указанный номер мобильного телефона сразу после оформления посылки в транспортной компании. Если вы не получили смс с номером ТТН - свяжитесь с нами и мы продиктуем его в телефонном режиме.


Наши уважаемые и любимые клиенты. Мы всегда стараемся работать максимально быстро и удовлетворять ваши просьбы по срочной отправке. Однако в нашей компании работают не роботы, а люди. Все оплаченные заказы собираются в порядке очереди нашими кладовщиками. Ежедневная загрузка всегда разная, а физические возможности людей - ограничены. Именно поэтому иногда у нас получается отправить заказ день-в-день, а иногда мы отправляем груз на второй день после оплаты.

Каждый из вас хочет получить красивую коробочку с целым не поврежденным товаров, поэтому кладовщики упаковывают ваши заказы бережно и тщательно. Ведь если работать быстро и стараться отправить всё и сразу - теряется качество упаковки и вы можете получить поврежденный товар. А это не порадует ни вас, ни нас. 

Спасибо за ваше понимание и терпение!


При оформлении заказов ТК Нова Пошта или Ин-тайм, мы указываем минимальную оценочную стоимость груза. Что это значит? Первое - вы экономите на стоимости доставка и платите транспортным компаниям меньше денег, т.к. транспортные компании  включают % от оценочной стоимости в стоимость доставки. И чем ниже эта самая оценочная стоимость, тем ниже сумма доставки.

Но в этом случае есть один подводный камень. Если ваш груз был потерян или поврежден, максимальная стоимость возмещения будет равна стоимости оценки груза. Поэтому делая заказ на 2000 грн и оценивая его в 200 грн, в случае утери посылки вам вернут только 200 грн.

По этой самой причине, магазин BEURRE указывает полную оценочную стоимость груза, если в вашем заказы есть хрупкие товары: стеклянная тара, алюминиевая тара, товар в пластиковых ведрах, активы, расфасованные в стекло. Все посылки маркируются "хрупкое", но это не мешаем транспортным компаниям относить к ним не очень аккуратно. Случаи, где товар был поврежден во время транспортировки, участились, поэтому проверяйте ваши грузи в отделении транспортной компании на целостность содержимого. В случае обнаружения разбитых или поврежденных позиций - необходимо составлять акт повреждения груза в отделении транспортной компании. Если вы забрали примятую посылку без ее осмотра в отделении, пришли домой и обнаружили, что в углу, где она была примята, у вас разбилось 5 флаконов - мы не сможем возместить вам стоимость этих флаконов. Т.к. виновником повреждения является транспортная компания и возмещать стоимость поврежденного груза должна именно она.


Для того, чтобы самостоятельно забрать свой заказ из нашего офиса, который расположен по адресу ул. Ак.Королева 34 (офис с торца здания), Вам необходимо предварительно оформить заказ на сайте. Доставка заказов со склада в офис осуществляется дважды в неделю в понедельник и в четверг в обеденное время. Однако надо учитывать, что на сбор и доставку вашего заказа нам необходимо время, и если вы оформите его, к примеру, в понедельник в 12:00, вероятнее всего он будет доставлен в офис уже в четверг.

В офисе магазина BEURRE вы не сможете купить весь ассортимент товара, поэтому предварительное оформление заказа обязательно!


Уважаемые покупатели, просьба проверять все посылки в отделении транспортной компании на целостность содержимого. Если вы обнаружили, что в посылке у вас что то разбилось/примялось/повредилось - вам необходимо составить акт-претензию в отделении транспортной компании на возмещение стоимости поврежденного груза. Возмещать ущерб должна транспортная компания, которая данный груз повредила.

Если вы спешили, у вас не было времени и вы забрали заказ без предварительного осмотра, а дома обнаружили разбитый товар, мы не сможем возместить вам стоимость поврежденного товара, т.к. ущерб был нанесен транспортной компанией и именно она несет материальную ответственность за товар во время транспортировки.

Наша задача - проверить товар на целостность перед отправкой и тщательно все упаковать. Но исходя из многолетнего опыта работы с транспортными компаниями, они перевозят грузы не очень бережно, не обращая внимания на специальную маркировку груза "Хрупкое" или с указанием "Верх".  Поэтому если хотите себя перестраховать - проверяйте свои грузы прямо перед оператором транспортной компании.


При оформлении заказа через корзину, вам будет предложено несколько вариантов для оплаты вашего заказа. Внимательно ознакомьтесь с условиями оплаты заказов:


УСЛУГА
КАК СОВЕРШИТЬ
СТОИМОСТЬ УСЛУГИ

ОПЛАТА НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ

вы получаете полные реквизиты, по которым можно оплатить заказ в отделении любого банка прямо в кассе, или в приложении от вашего банка, зайдя в услугу «Платежи по Украине» или «Платежи по реквизитам»

согласно тарифам обслуживающего банка и условий вашей карты 

*за оплату кредитными средствами с личной карты  взимается большая комиссия. Будьте внимательны.

ОПЛАТА НА КАРТУ МОНОБАНК

вы получаете реквизиты и ФИО владельца карты,  оплатить заказ по этим реквизитам можно в кассе отделения Банка Аваль или в терминале самообслуживания от этого же банка

бесплатно в терминалах Universal Bank и iBox, и 0,5% в терминалах ПриватБанк.

ОПЛАТА НА КАРТУ ПРИВАТБАНК

вы получаете реквизиты и ФИО владельца карты и оплатить заказ по этим реквизитам можно в кассе отделения ПриватБанк или в терминале самообслуживания от этого же банка

комиссия за пополнение карты 0,5% + комиссия вашей личной карты или терминала 

*за оплату кредитными средствами с личной карты  взимается большая комиссия. Будьте внимательны.

ОПЛАТА LIQPAY (КАРТОЙ VISA/MASTERCARD)

если выбран данный способ оплаты, вы получите страницу для онлайн оплаты уже после проверки заказа менеджером на комплектность и корректировкой суммы, если это необходимо

комиссия согласно тарифам банка



Реквизиты для оплаты, а также сумма заказа будут высланы вам на телефон и/или email после проверки заказа на наличие всех позиций, а также просчета личных скидок клиентов. Просьба не оплачивать заказы без предварительного подтверждения менеджером.


Уважаемые клиенты, особенно новые, которые впервые оформляют заказы и боятся быть обманутыми. Мы хотим рассказать вам, почему наложенный платеж - не наш вариант работы. Прежде всего мы не работаем с таким типом оплаты из-за недобросовестности самих же клиентов. 

Зачастую это происходит так: поступает звонок, оформляется заказ, просят отправить срочно и наложенным платежом, т.к. товар очень нужен, а возможности оплатить его сейчас нет. Мы входим в положение клиента и отправляем заказ с оплатой при получении. А потом клиент посылку не забирает, трубку не берет и товар оказывается не таким уж нужным. В итоге магазину приходится оплачивать двойную пересылку + стоимость хранения груза в другом городе. Как вы понимаете, такой вариант сотрудничества нас не устраивает.

Если вы впервые делаете у нас заказ и действительно боитесь, что вам не отправят груз - тогда необходимо внести авансовый платеж 100 грн. как гарантию того, что вы заберете свою посылку. Но история работы нашего магазина не должна вызывать у вас сомнений, т.к. магазин BEURRE является лидером среди рознично-оптовых поставщиков косметических компонентов уже на протяжении 9 лет.


Не надо пугаться, если вас просят сделать оплату на расчетный счет. В этом нет ничего сложного. Есть два варианта совершить такую оплату:

  1.  в отделении любого банка. Вам необходимо предоставить полные реквизиты нашей компании в кассу любого банка, и они сделают перевод средств. Это достаточно удобно, т.к. вы не привязаны к какому-либо банку. Комиссию за перевод вам необходимо уточнять в том отделении, из которого вы будете проводить оплату
  2. через интернет-банкинг. Практически во всех банках Украины уже есть мобильные приложения и интернет-банкинг, в который вы можете зайти с телефона или компьютера. Для того, чтобы совершить оплату с вашей карты на наш расчетный счет, необходимо найти "Платежи и переводы - По Украине", и ввести высланные вам реквизиты в соответствующие поля (если у вас карта ПриватБанк); "Платежи - По реквизитам", и ввести высланные вам реквизиты в соответствующие поля (если у вас карта Аваль); "Другие платежи - Платеж по Украине", и ввести высланные вам реквизиты в соответствующие поля (если у вас карта Монобанк) и т.п.

В магазине BEURRE представлена качественная продукция от лучших украинских и мировых производителей косметических компонентов. Мы работаем с европейскими фабриками косметических компонентов, такими как : Ashland (США), BASF (Германия),  Cobiosa (Испания), Sederma (Франция), Lipotec (Испания), Natura-Tec (Франция), Mibelle Biochemistry (Швейцария), DSM (Швейцария), Res Pharma (Италия), Henry Lamotte Oils  (Германия), Hustav Heess (Германия)  и другие. Также мы поддерживаем отечественное производство и сотрудничаем с несколькими заводами по производству натуральных масел и  экстрактов, что позволяет получить качественный продукт по более низкой цене.

Если вы хотите узнать, где был произведен тот или иной продукт, переходите в карточку товара, где написано кто является производителем.


Все сертификаты качества на продукцию вы можете увидеть и скачать в карточке самого товара во вкладке "Сертификат качества". В сертификате указана вся техническая информация, которую нам предоставил производитель при отгрузке продукции. Если вы не нашли интересующую вас информацию - значит ее не было в предоставленном сертификате.



В магазине BEURRE представлена различная продукция,  в том числе которая имеет ECO сертификацию. Существует несколько видов сертификации, которая свидетельствует об органическом происхождении продукции. Самые распространенные европейские типы сертификаций: Cosmos,  EcoCert, Soil Association, а также в США - USDA. О том, имеет ли продукт данные виды сертификации, указано в карточке товара, а также продукция дополнительно может быть отмечена на фотографии.



В интернет-магазине BEURRE существует три типа скидок:


Вы часто оформляете заказ и самостоятельно считаете скидку и сумму к оплате, но зачастую эта сумма не совпадает с тем, что Вам высылает менеджер. Сейчас объясним почему)

В нашем магазине представлены товары как в розничной минимальной упаковке, так и оптовые позиции. Так вот, на оптовые позиции скидка постоянного клиента не распространяется, т.к. цена оптовых позиций по умолчанию на 20-40% дешевле, чем товары в розницу. Общую сумму к оплате считает не менеджер на калькуляторе, а программа, которая видит и знает Вас и вашу скидку, а также она знает на какой товар её можно применить, а на какой она не пойдет.

Приведем пример расчета скидки на розницу и оптовую продажу. Возьмем масло миндальное, которое на момент написания этого раздела стоит 58.00 грн за 100 мл. Если у вас есть скидка постоянного клиента 5%, значит ваша цена будет 55,10 грн. Скидка распространилась на розничную фасовку. Но если вы возьмете масло в фасовке 500 мл. по цене 126.00 грн без вашей скидки, т.к. на оптовую позицию она не распространяется, то цену за 100 мл вы получите 25,20 грн. Согласитесь, это на порядок дешевле! 

Почему цена на оптовые позиции так сильно отличается от розничных читайте в следующем вопросе.


Этот вопрос волнует наверное всех и каждого. Многие считают, что магазины по фасовке косметических компонентов сильно завышают цену на флакончиках по 5 и 10 мл, т.к. их стоимость гораздо больше по сравнению с оптовыми позициями. Но многие не учитывают факт того, что на фасовку мелких упаковок и флаконов уходит много времени и материала, начиная от закупки тары и заканчивая макетами этикеток. А ведь все хотят, чтобы флакон бы качественный и удобный, этикетки - непромокаемые и со всей необходимой информацией на ней. И мы предоставляем Вам такую возможность. Мы закупаем лучшую тару для фасовки, печатаем этикетки на специальном материале, указываем сроки годности согласно каждой партии поставки компонентов. 

В то время как оптовые позиции фасуются гораздо быстрее, поэтому идет экономия на рабочем времени. На фасовку 1 литра масла уходит 1 флакон и одна этикетка, в то время как на фасовку 1 л масла по 50 мл уходит 20 флаконов, 20 этикеток и в 20 раз больше рабочего времени, расходуется электричество и идет износ фасовочного оборудования. Все это и составляет завышенную цену розничных позиций.

Поэтому у кого есть возможность - покупаете компоненты оптом, это намного дешевле!