Умови доставки
Умови доставки замовлень інтернет-магазину BEURRE
Дана інформація актуальна на момент роботи магазину під час воєнного стану в Україні.
Надсилання посилок територією України
Магазин BEURRE відновлює свою роботу з 9 березня 2022 року. Офіс працює до 18:00!
- Усі відправки Новою поштою здійснюються 1 раз на день до 14:00. Актуальну інформацію про діючі відділення дивіться на сайті Нової пошти.
- Відправлення Укрпоштою здійснюються 1 раз на тиждень (у який саме день - уточнюйте у менеджерів у день оформлення замовлення). Актуальну інформацію про діючі відділення дивіться на сайті УкрПошти.
- Міжнародна доставка працює, посилки надсилаються 1 раз на тиждень. Термін доставки міжнародних відправлень може становити довше, ніж звичайно. Посилки в Росію та Білорусь не відправляємо!
- Кур'єрська доставка по місту відсутня
- Самовивіз з офісу у м. Одеса відсутня.
Термін відправлення замовлень становить 1-2 робочих дні, однак через можливу відсутність електрики може бути затримка відправки до 3 робочих днів. Просимо враховувати факт, що субота і неділя - це не робочі дні, і якщо ви зробили оплату в п'ятницю, цілком імовірно, що замовлення буде відправлено в понеділок. Ми робимо все можливе, щоб замовлення були надіслані протягом не більше 2 робочих днів з моменту зарахування вашої оплати за розрахунковий рахунок компанії.
З усіх питань ви можете дзвонити в офіс Beurre за телефоном +380960535405 або писати нам на email info@beurre.com.ua.Також просимо пам'ятати, що мобільний зв'язок зараз працює зі змінною сталістю, тому якщо ми не відповідаємо на дзвінки – пишіть нам листа на імейл.
З повагою Олена, засновниця магазину Beurre, та весь наш відважний штат співробітників!
* Повернення коштів здійснюється на повні реквізити із зазначенням ПІБ платника, його ІПН та повного рахунку у форматі IBAN. Повернення коштів не здійснюється за номером картки.
Безкоштовне відправлення замовлень
Безкоштовна доставка по Україні здійснюється ТК Нова пошта методом склад-склад за умови оформлення замовлення на суму понад 3000 грн (якщо ви оформляєте замовлення наприклад на 3030 грн і у вас є знижка постійного клієнта, враховуйте що сума до оплати після прорахунку знижки може зменшитися та не відповідатиме умові безкоштовного відправлення), а також важливо, щоб ваше замовлення не перевищувало 5 кг за фактичної та об'ємної ваги. Також нагадуємо, що замовлення відправляються на наступний день після здійснення оплати, або навіть через день, якщо ваше замовлення складається з великої кількості тари та вимагає ретельного збору нашими комірниками. Вартість відправлення замовлень, сума яких менше 3000 грн – від 80 грн.
Страхування ваших замовлень
Ще раз уточнюємо, що при надсиланні ваших замовлень посилки страхуються на повну суму замовлення. При отриманні посилки відкривайте коробку/пакет при співробітнику транспортної компанії та перевіряйте цілісність вантажу. Якщо Ви побачили розбиту/прим'яту продукцію – складайте акт/претензію у відділенні транспортної компанії, оскільки саме транспортна компанія несе відповідальність за збереження вантажу під час транспортування. Магазин Beurre не приймає претензії за розбиті товари, які не були перевірені при отриманні посилки.
Міжнародне відправлення посилок
Інтернет-магазин Beurre відправляє замовлення в будь-яку країну світу, де є відділення звичайної пошти. Мінімальна сума замовлення для надсилання міжнародного замовлення складає 1000 грн. Замовлення надходить за вказаною адресою.
Ми розрахували приблизну вартість відправки посилок залежно від ваги та країни, наприклад:
посилка до Німеччини та Великобританії буде коштувати:
- до 0,5 кг - 16 $
- 0,5 кг - 1 кг - 22 $
- 1 кг - 2 кг - 31 $
- 2 до - 4 кг - 34$.
посилка до Канади та США буде коштувати:
- до 0,5 кг - 17 $
- 0,5 кг - 1 кг - 24$
- 1 кг - 2 кг - 32 $
- 2 до - 4 кг - 35$.
посилка Австралію коштуватиме:
- до 0,5 кг - 27 $
- 0,5 кг - 1 кг - 36$
- 1 кг - 2 кг - 50 $
- 2 до - 4 кг - 60$.
Тарифи наведені в ознайомлювальних цілях. Точну вартість відправки ви дізнаєтесь при оформленні замовлення, коли вкажете країну та адресу доставки. Якщо ви не обрали міжнародну доставку як спосіб відправлення - вартість доставки вам повідомить менеджер після комплектації та упаковки замовлення. Також ви самі можете розрахувати вартість доставки посилки згідно із заданою вагою і саме в вашу країну. Це легко можна зробити на сайті УкрПошта, використовуючи Калькулятор вартості доставки.
При розрахунку вам необхідно вказати:
- країна призначення - вказати вашу країну
- вид відправлення - товари
- вказати приблизну вагу та розмір посилки
- спосіб доставки - завжди авіа
- без вказівки оцінної вартості
ВАЖЛИВО! При оформленні замовлення обов'язково переконайтеся, що ви не порушуєте умови безмитного ввезення товарів на територію вашої країни, щоб уникнути проблем на митниці та сплати додаткових мит при отриманні посилки. Також рекомендується перевірити списки товарів, обов'язкових до декларування. В усіх країнах світу посилки можуть потрапляти на вибіркову перевірку і відкриватися на митниці, що може спричинити подальші питання з боку працівників митного контролю, якщо ви порушили правила вашого законодавства. Дані правила відрізняються у кожної окремої країни і магазин не несе відповідальності за проблеми, що виникли при проходженні вашої посилки митного контролю в країні одержувача.
* Якщо ви не змогли забрати свою посилку, не встигли її забрати або вирішили не забирати її з особистих причин і відправлення повернулося назад - магазин не компенсує вартість замовленого товару та транспортних витрат. Ми не можемо проконтролювати умови перевезення при тривалому транспортуванні в дві сторони і зберіганні на складах компанії-перевізника, тому не впевнені в збереженні якості сировини. Даний товар йде на утилізацію та повернення коштів не виробляється!
Умови повернення товару
Умови повернення та/або обміну товару регулюються Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Проте ми нагадуємо, що Постановою Кабінету Міністрів України № 172, затверджено перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню, до яких зокрема належить і парфумерно-косметична продукція. Тому при оформленні замовлення Вам необхідно розуміти, що частина товару нашого інтернет-магазину не підлягає поверненню (наприклад базові та ефірні олії, екстракти та активи, готова косметика та ін.)
На товар, що підлягає поверненню та обміну, поширюються такі правила:
- Повернення товарів здійснюється протягом 14 днів з моменту відвантаження замовлення. Дата формується в день відправлення і вказується у видатковій накладній.
- Товари тих категорій магазину, які підлягають поверненню та обміну, приймаються новими, без пошкоджень, в упаковці. Якщо ви робите повернення косметичної тари, ми повинні оглянути її на наявність пошкоджень, подряпин, потертості та моментів використання.
- Товари неналежної якості приймаються до відшкодування лише у разі фабричного браку.
- Повернення товару здійснюється ТК "Нова пошта" за рахунок відправника. Якщо доставка повернення була оплачена відправником - ми не забираємо вантаж і не зможемо оформити повернення коштів.
- Зворотню доставку товару оплачує клієнт згідно з тарифами вказанної служби доставки.
- Вартість товару буде повернена не пізніше ніж через 10 календарних днів з моменту оформлення повернення/обміну. Для оформлення повернення ми маємо отримати відправлений вами товар та оглянути його.
- Кошти повертаються у безготівковій формі на картку чи розрахунковий рахунок покупця. Для цього необхідно надати повні банківські реквізити (ФІО, IBAN, код ЄДРПОУ) та/або паспортні дані+ІПН (якщо повернення здійснюється на картку фізичної особи).